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FAQ

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  • Généralement, la quantité minimale de commande pour chaque article est de 1 000 unités. Toutefois, pour les nouveaux clients passant des commandes d'essai, nous proposons une quantité de départ plus faible afin d'assurer un partenariat fluide et réussi. Nous sommes engagés à soutenir vos besoins commerciaux avec flexibilité et des solutions adaptées.
  • Nous disposons d'un canal de production VIP dédié pour accélérer les commandes.
  • Le matériau que nous utilisons est suffisamment sûr pour le contact alimentaire et stable au four, au micro-ondes, au lave-vaisselle, au réfrigérateur et dans d'autres appareils, qu'il fasse chaud ou froid. De nombreux contrôles qualité sont effectués pour garantir à nos clients une qualité optimale.
  • nous vous assistons rapidement avec le service après-vente nécessaire. Nous sommes engagés à assurer votre entière satisfaction et travaillerons avec diligence pour résoudre tout problème de manière rapide.
  • Nous sommes un fabricant de céramique de deuxième génération, disposant de nombreuses années d’expérience en production. Nous avons ainsi accumulé une grande expertise dans les services de personnalisation et possédons des connaissances professionnelles approfondies dans ce domaine. Nous pouvons vous fournir des références et des exemples d’applications. En outre, nous appliquons un processus interne de contrôle qualité qui nous permet de produire des articles économiques.
  • Oui. Nous détenons les certifications FDA, LFGB, CE, SGS, BSCI, ISO 9001, ISO 14001 et ISO 45001, entre autres. Je peux vous transmettre des copies numérisées de ces certificats.
  • Notre vaisselle en céramique au style épuré, nos coffrets cadeaux et nos mugs personnalisables rencontrent un grand succès en Europe, en Amérique du Nord et en Asie du Sud-Est.

  • Toutes nos matières premières sont de qualité alimentaire et répondent aux normes internationales. Nous appliquons des inspections rigoureuses de la qualité à chaque étape du processus afin d’éliminer les produits défectueux, et assurons des livraisons ponctuelles. Nous souhaitons également souligner notre engagement à soutenir votre équipe au-delà de la production :

    • Assistance technique : Pour toute question liée à la céramique — performance des émaux, choix des matériaux, essais de durabilité, etc. — nous fournissons gratuitement des conseils professionnels.
    • Assistance en conception : Notre équipe interne de conception peut vous proposer des concepts de référence ou adapter des modèles existants afin de répondre aux besoins spécifiques de votre marché, sans frais supplémentaires.
    • Service après-vente : En cas de problème après l’expédition, nous privilégions une réponse rapide et des solutions concrètes.

  • Nous acceptons les paiements par virement bancaire (T/T), lettre de crédit à vue (L/C), DP (Documents against Payment) et Western Union. Pour les commandes en gros, nous demandons généralement un acompte de 30 %, le solde de 70 % étant versé avant expédition.
  • Généralement, la quantité minimale de commande pour chaque article est de 1 000 unités. Toutefois, pour les nouveaux clients passant des commandes d'essai, nous proposons une quantité de départ plus faible afin d'assurer un partenariat fluide et réussi. Nous sommes engagés à soutenir vos besoins commerciaux avec flexibilité et des solutions adaptées.
  • Oui. Les frais d’échantillon seront déduits ou remboursés dès que vous passerez une commande ferme atteignant une quantité minimale déterminée.
  • Le matériau que nous utilisons est suffisamment sûr pour le contact alimentaire et stable au four, au micro-ondes, au lave-vaisselle, au réfrigérateur et dans d'autres appareils, qu'il fasse chaud ou froid. De nombreux contrôles qualité sont effectués pour garantir à nos clients une qualité optimale.
  • Nous appliquons un contrôle qualité en quatre étapes : inspection des matières premières entrantes → inspection en cours de production → inspection des produits semi-finis → inspection aléatoire finale avant expédition.
  • Nous suivons strictement les plannings de production. Le cycle de production et les délais de livraison varient selon le type de commande, comme suit : ① Commande répétée : délai de livraison de 45 jours ; ② Commande nouvelle : les commandes en petites séries disponibles en stock sont expédiées sous 20 jours ; pour les commandes de grande série après développement d’échantillons, le délai de livraison est de 60 jours ; pour les commandes directes après confirmation d’échantillons, le délai de livraison est de 55 jours ; ③ Commande urgente : le délai est déterminé par négociation, en fonction de la situation réelle de la commande.
  • Nous disposons d'un canal de production VIP dédié pour accélérer les commandes.
  • Oui, nous acceptons les conteneurs mixtes. Vous pouvez combiner différents articles afin d’atteindre une charge complète de conteneur.

  • Pour les petits colis : messagerie express.
    Pour les commandes en gros : le transport maritime est la solution la plus économique.
    Nous comparerons les options disponibles et vous recommanderons le mode d’expédition le moins coûteux et le plus sûr.

  • nous vous assistons rapidement avec le service après-vente nécessaire. Nous sommes engagés à assurer votre entière satisfaction et travaillerons avec diligence pour résoudre tout problème de manière rapide.
  • Oui. Nous accueillons volontiers des distributeurs exclusifs. Nous concluons avec vous un accord d’exclusivité, protégeons votre marché et vous offrons un soutien tarifaire et marketing renforcé.

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